Selamat datang di hompimpahstore.com. Terima kasih telah mengunjungi dan memilih kami sebagai mitra pemenuhan kebutuhan buah hati Anda.
Mohon untuk membaca Syarat & Ketentuan ini secara saksama sebelum Anda menggunakan website, mendaftarkan akun, atau melakukan transaksi. Dengan mengakses, menjelajahi, atau berbelanja di website ini, Anda dinyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh seluruh ketentuan di bawah ini. Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh isi dokumen ini, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan website kami.
1. Definisi & Ketentuan Umum
- “Kami”, “Hompimpa Baby Shop”, atau “hompimpahstore.com” merujuk pada pemilik, pengelola, dan manajemen website selaku penyedia layanan.
- “Anda” atau “Pengguna” merujuk pada setiap orang yang mengakses, menjelajahi, menggunakan layanan, atau melakukan transaksi di website ini.
- “Produk” merujuk pada segala jenis barang (pakaian bayi, perlengkapan menyusui, mainan, kereta bayi, susu, popok, dll.) yang ditawarkan dan dijual di website ini.
- Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, atau menghapus bagian dari Syarat & Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan tertulis sebelumnya. Perubahan akan berlaku efektif setelah ditayangkan di website.
2. Akun Pengguna & Keamanan
- Persyaratan Usia: Untuk membuat akun dan melakukan transaksi, Anda harus berusia minimal 18 tahun, atau didampingi oleh orang tua/wali yang sah.
- Akurasi Data: Anda wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru (seperti nama, alamat pengiriman, nomor telepon, dan email) saat mendaftar.
- Kerahasiaan Akun: Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi (password) dan aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
- Penyalahgunaan: Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun Anda secara sepihak jika ditemukan indikasi penipuan, pelanggaran hukum, atau aktivitas mencurigakan.
3. Kebijakan Produk & Harga
- Akurasi Informasi: Kami berupaya semaksimal mungkin untuk menampilkan informasi produk (deskripsi, warna, ukuran, spesifikasi) seakurat mungkin. Namun, karena perbedaan resolusi layar gawai Anda, kami tidak menjamin warna yang Anda lihat akan 100% sama dengan produk fisik.
- Perubahan Harga: Harga yang tercantum dalam website adalah dalam mata uang Rupiah (IDR). Kami berhak mengubah harga sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
- Ketersediaan Stok: Seluruh pesanan tergantung pada ketersediaan stok produk. Jika produk yang Anda pesan mendadak habis atau tidak tersedia setelah pembayaran, kami akan segera menghubungi Anda untuk menawarkan opsi produk pengganti atau pengembalian dana (refund).
4. Proses Transaksi, Pembayaran & Pembatalan
- Kontrak Penjualan: Transaksi dianggap sah dan mengikat secara hukum setelah kami mengirimkan konfirmasi pembayaran dan nomor resi pengiriman kepada Anda.
- Metode Pembayaran: Kami mendukung metode pembayaran modern yang aman, termasuk transfer bank, Virtual Account (VA), kartu kredit, serta dompet digital (E-Wallet) yang bekerja sama dengan Payment Gateway resmi.
- Batas Waktu Pembayaran: Pesanan akan otomatis dibatalkan oleh sistem jika pembayaran tidak diselesaikan dalam batas waktu yang ditentukan setelah checkout.
- Kebijakan Pembatalan: Pesanan yang sudah diproses atau diserahkan ke kurir pihak ketiga tidak dapat dibatalkan oleh Pengguna.
5. Pengiriman & Logistik
- Cakupan Pengiriman: Pengiriman dilakukan ke seluruh wilayah Indonesia menggunakan jasa ekspedisi pihak ketiga yang terintegrasi (seperti J&T, JNE, SiCepat, dll.).
- Waktu Pengiriman: Estimasi waktu pengiriman sepenuhnya merupakan wewenang dan tanggung jawab pihak ekspedisi yang Anda pilih saat checkout. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat bencana alam, kendala teknis kurir, atau alamat yang tidak lengkap/salah.
- Biaya Ongkir: Biaya pengiriman dihitung secara otomatis berdasarkan berat/volume produk dan wilayah alamat tujuan.
6. Kebijakan Pengembalian Produk (Retur) & Pengembalian Dana (Refund)
- Wajib Video Unboxing: Kami hanya menerima klaim kekurangan barang, produk cacat, atau salah kirim jika pembeli menyertakan video unboxing utuh (tanpa jeda/edit) sejak paket pertama kali dibuka.
- Kriteria Retur: Produk yang ingin diretur harus dalam kondisi baru, belum pernah dicuci/digunakan, label merek (tag) masih terpasang, dan kemasan asli tidak rusak.
- Batas Waktu Klaim: Klaim retur harus diajukan maksimal 2×24 jam sejak status paket dinyatakan “Diterima” oleh pihak ekspedisi.
- Proses Refund: Jika retur disetujui untuk opsi pengembalian dana, proses refund akan dikirimkan kembali ke rekening pembeli atau saldo e-wallet asal dalam waktu 3-7 hari kerja (tergantung kebijakan perbankan).
7. Hak Kekayaan Intelektual (HAKI)
- Seluruh konten yang terdapat di website hompimpahstore.com—termasuk namun tidak terbatas pada logo, teks, grafis, desain, ikon, foto produk, video, kode software, dan tata letak—adalah milik eksklusif Hompimpa Baby Shop dan dilindungi oleh Undang-Undang Hak Cipta di Indonesia.
- Pengguna dilarang keras menyalin, mereproduksi, mendistribusikan, atau menyalahgunakan konten kami untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis dari pihak manajemen kami.
8. Batasan Tanggung Jawab
- Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau masalah kesehatan/alergi yang timbul akibat penyalahgunaan produk oleh konsumen. Mohon untuk selalu membaca petunjuk penggunaan atau label kemasan produk (terutama untuk kategori susu, makanan bayi, dan kosmetik bayi).
- Website ini dapat mengalami gangguan teknis berkala untuk pemeliharaan sistem (maintenance). Kami berkomitmen untuk meminimalkan gangguan tersebut demi kenyamanan berbelanja Anda.
9. Hukum yang Berlaku (Governing Law)
Syarat & Ketentuan ini diatur, ditafsirkan, dan tunduk pada Hukum Negara Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada UU No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE) serta perubahannya, dan UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.
10. Layanan Pelanggan & Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau memerlukan bantuan lebih lanjut mengenai Syarat & Ketentuan ini atau pesanan Anda, silakan hubungi Customer Service kami melalui:
- WhatsApp / Telepon: +6285709065974
- Email: support.hompimpahstore.com
- Jam Operasional: Senin – Minggu (08.00 – 20.00 WIB)