Hompimpa Baby Shop (diakses melalui hompimpahstore.com) berkomitmen penuh untuk melindungi dan menghormati privasi data pribadi Anda selaku Pengguna website kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, mengolah, mentransfer, dan melindungi Informasi Pribadi yang Anda berikan saat menggunakan layanan kami.
Dengan mengakses, mendaftarkan akun, atau melakukan transaksi di website kami, Anda dinyatakan mengetahui dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini.
1. Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi dari dan tentang pengguna website kami, baik yang diberikan secara langsung maupun yang dikumpulkan secara otomatis:
- Informasi yang Anda Berikan Secara Sukarela:
- Data Akun & Profil: Nama lengkap, alamat email, kata sandi, nomor telepon, tanggal lahir, dan informasi profil lainnya saat Anda membuat akun.
- Data Transaksi & Pengiriman: Alamat lengkap pengiriman (termasuk kelurahan, kecamatan, kota/kabupaten, dan kode pos), alamat penagihan, serta catatan detail produk yang Anda beli.
- Data Kontak & Komunikasi: Informasi yang Anda sampaikan ketika menghubungi layanan pelanggan (Customer Service) kami melalui WhatsApp, email, atau formulir kontak.
- Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis (Data Teknis):
- Alamat IP (Internet Protocol): Lokasi geografis umum, jenis perangkat, tipe peramban (browser), sistem operasi, dan operator jaringan.
- Data Riwayat Penjelajahan (Log Data): Halaman yang Anda kunjungi di website kami, waktu dan tanggal kunjungan, durasi akses, serta produk yang Anda lihat atau cari.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan Informasi Pribadi Anda untuk tujuan-tujuan berikut secara profesional dan aman:
- Memproses Pesanan: Memvalidasi pembayaran, memproses pesanan, mengemas barang, dan memastikan produk sampai ke alamat pengiriman Anda dengan tepat.
- Layanan Pelanggan: Merespons pertanyaan, kendala, klaim retur, atau masukan yang Anda sampaikan kepada tim dukungan kami.
- Personalisasi Pengalaman: Memberikan rekomendasi produk kebutuhan bayi dan anak yang relevan sesuai dengan riwayat pencarian atau belanja Anda.
- Pemasaran & Promosi: Mengirimkan informasi promosi, voucher belanja, buletin (newsletter), atau pemberitahuan produk terbaru melalui email atau WhatsApp (Anda dapat memilih untuk berhenti berlangganan kapan saja).
- Keamanan Sistem: Mendeteksi, mencegah, dan mengatasi aktivitas penipuan, transaksi mencurigakan, atau pelanggaran hukum lainnya guna melindungi keamanan sistem kami dan hak pengguna lain.
3. Pengungkapan Informasi Kepada Pihak Ketiga
Kami tidak akan pernah menjual, menyewakan, membagikan, atau menyebarluaskan Informasi Pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun untuk kepentingan komersial mereka tanpa izin dari Anda. Namun, kami bekerja sama dengan pihak ketiga tepercaya untuk mendukung kelancaran operasional website kami, yaitu:
- Perusahaan Logistik / Ekspedisi: Kami membagikan nama, alamat pengiriman, dan nomor telepon Anda kepada mitra kurir (seperti J&T, JNE, SiCepat, dll.) semata-mata untuk keperluan pengantaran paket pesanan Anda.
- Penyedia Layanan Pembayaran (Payment Gateway): Semua transaksi pembayaran diproses melalui gerbang pembayaran resmi yang aman dan terenkripsi. Kami tidak menyimpan data kartu kredit atau detail perbankan Anda secara langsung di peladen (server) kami.
- Kewajiban Hukum: Kami dapat mengungkapkan data Anda jika diwajibkan oleh instansi penegak hukum atau regulasi resmi negara berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
4. Keamanan & Penyimpanan Data
Kami menerapkan standar keamanan teknis dan organisasional yang ketat untuk melindungi Informasi Pribadi Anda dari akses tanpa izin, kehilangan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah:
- Website kami menggunakan teknologi enkripsi SSL (Secure Sockets Layer) untuk memastikan pengiriman data antara peramban Anda dan peladen kami terenkripsi dengan aman.
- Akses ke Informasi Pribadi Anda dalam internal manajemen kami dibatasi hanya untuk karyawan tertentu yang membutuhkan data tersebut untuk menyelesaikan tugas operasional.
- Meskipun kami berupaya keras melindungi data Anda, perlu dipahami bahwa tidak ada metode pengiriman data melalui internet atau penyimpanan digital yang 100% aman. Kami mengimbau Anda untuk selalu menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda secara mandiri.
5. Penggunaan Cookie dan Teknologi Pelacakan
Website kami menggunakan Cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan kinerja situs dan kenyamanan Anda:
- Cookie adalah berkas teks kecil yang disimpan pada perangkat Anda saat mengunjungi website untuk membantu mengingat preferensi Anda (misalnya, item yang tersimpan di dalam keranjang belanja).
- Kami juga menggunakan alat analisis pihak ketiga (seperti Google Analytics) untuk memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan website kami, yang membantu kami meningkatkan tata letak dan fungsionalitas situs di masa mendatang. Anda dapat mengatur ulang peramban Anda untuk menolak Cookie, namun beberapa fitur di website kami mungkin tidak dapat berfungsi secara maksimal.
6. Hak Pengguna Atas Data Pribadi
Sebagai pemilik data, Anda memiliki hak-hak berikut yang dapat diajukan kepada kami:
- Hak Mengakses & Memperbaiki: Anda dapat memperbarui, mengubah, atau memperbaiki informasi profil dan alamat pengiriman Anda kapan saja secara mandiri melalui menu “Pengaturan Akun” di website.
- Hak Menghapus Akun / Penarikan Data: Anda berhak meminta kami untuk menghapus akun Anda atau menghentikan pemrosesan data pribadi Anda dengan menghubungi Layanan Pelanggan kami, sepanjang tidak ada kewajiban transaksi berjalan atau hukum yang sedang mengikat.
7. Kebijakan Privasi Anak-Anak
Meskipun kami menjual produk kebutuhan bayi dan anak-anak, website hompimpahstore.com ditujukan untuk digunakan oleh orang dewasa (orang tua atau wali). Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah usia 18 tahun tanpa pengawasan orang tua atau wali yang sah.
8. Perubahan Pada Kebijakan Privasi Ini
Kami berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Setiap perubahan akan langsung dipublikasikan di halaman ini dengan memperbarui tanggal “Terakhir Diperbarui” di bagian atas dokumen. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala untuk mengetahui perkembangan terbaru mengenai cara kami melindungi informasi Anda.
9. Kontak dan Informasi Lebih Lanjut
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau keluhan mengenai bagaimana kami mengelola data pribadi Anda, jangan ragu untuk menghubungi Tim Perlindungan Data kami di:
- Email: support.hompimpababyshop@gmail.com
- WhatsApp Kontak: +6285709065974
- Alamat Korespondensi: Jl. Lintas Sumatera unit 2, Dwi Warga Tunggal Jaya, Kec. Banjar Agung, Kab. Tulang Bawang, Lampung 34682